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Question en attente de réponse

Appels et internet depuis l'espagne

EMILIE F.
EMILIE F.

EMILIE F.

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Je ne parviens ni à écouter la messagerie ni à avoir internet en données mobiles depuis l'espagne. Que dois-je faire?
Je pense que c'est pourtant compris dans mon forfait.
Merci pour vos réponses
Cordialement

Réponse

Bonsoir Emilie !
Lorsque vous êtes à l'étranger, pour consulter votre répondeur, il faut que vous ayez mis en place un code secret sur votre répondeur avant de quitter la France.
Sans cela, vous ne pouvez pas consulter votre messagerie.
Concernant le souci de connexion web que vous rencontrez en Espagne, l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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