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Question en attente de réponse

Je rencontre depuis 2 jours des coupure de réseau sur mon téléphone (plus de 4g et impossibilité d'appeler?

JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

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alors que je suis dans une zone ou je capte (4g et appel tel) soudain seul les appel d'urgence sont possible. s'agit il d'un problème réseau? Problème rencontré a plusieurs reprise dans la journée depuis mercredi. sachant que mon téléphone me sert professionnellement cela est vraiment génant.

Réponse

Bonjour Julien !
Pour me mettre de dresser un diagnostic de l'anomalie rencontrée et trouver une solution, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ou est-elle présente n'importe où vous vous situez ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre sim dans un autre mobile et vice versa ?
  • Lorsque vous êtes en "appel d'urgence uniquement", avez-vous des barres de réseau malgré tout ?
  • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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