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Forfait et option

MOHAMED D.
MOHAMED D.

MOHAMED D.

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Bonjour,
J’aimerai changer de forfait et supprimer l’option appel vers le Maghreb mais je ne peux pas car à la fin on me demande de saisir un code envoyé à mon numéro de téléphone. Cependant étant à l’étranger je n’en peux pas recevoir ce code et donc valider mon changement de forfait et suppression d’option.
J’aimerai prendre uniquement le forfait sans engagement à 3.99 euros par mois
Pouvez vous faire ce changement directement de votre côté ?
Merci
A votre service
N’hésitez pas à me contacter par e-mail et non téléphone
Merci

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

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Equipe

Bonjour Mohamed,

La nouvelle offre que vous souhaitez bénéficier correspond-elle à la suivante :

  • Forfait 2h SMS/MMS illimités 20Mo d'Internet à 3,99 EUR/mois sans engagement

Je peux la mettre en place directement depuis le service client.

De plus, je vous confirme que l'option Maghreb a été désactivée. Celle-ci ne sera plus fonctionnelle à partir de votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 28/04/2019.

Souhaitez-vous procéder ainsi ?

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Réponses

MOHAMED D.
MOHAMED D.

MOHAMED D.

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Bonjour,

Oui je confirme, vous pouvez procéder ainsi.

Merci

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

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Equipe

Bonjour Mohamed,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre nouvelle offre prendra donc effet le 28/05/2019. Vous ne changez pas de carte SIM.
A cette date, vous perdrez le réseau momentanément. Dès que vous vous en apercevrez, je vous invite simplement à redémarrer votre mobile.

Vous recevrez également des SMS, mail et courrier de confirmation.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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