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Cette question a été résolue

Depuis deux jours mon téléphone afficher aucun service, impossible d’avoir du réseau, comment résoudre ce problème ?

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

Niveau
0
12 / 100
points

Mon téléphone a affiché aucun service d’un seul coup, pas de réponse valable, mon téléphone fonctionne, mon abonnement aussi, j’aimerais pouvoir résoudre ce problème rapidement !

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
5
36023 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Si vous avez déjà tenté de redémarrer votre mobile et que votre code PIN est bien accepté, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant cette manipulation :

  • REGLAGES
  • DONNEES CELLULAIRES
  • SELECTION DU RESEAU
  • Désactiver le mode AUTOMATIQUE
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau "Crédit Mutuel" sans ponctuation

N'hésitez pas à nous en informer en cas d'échec.

Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

CECILE G.
CECILE G.

CECILE G.

Niveau
0
12 / 100
points

Lorsque je sélectionne le réseau cela ne fonctionne toujours pas. J’ai enlevé la carte SIM et redémarré le téléphone mais je n’ai toujours aucun service

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
5
36023 / 40000
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Equipe

Cécile,

Dans ce cas, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.

Pour cela, je vous envoie un mail demandant vos coordonnées.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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