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Question en attente de réponse

Forfait box 4g avec option tv

GAELLE B.
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Bonjour
Je viens de souscrire à votre offre box4g et option tv.
J ai tout reçu hier, tout fonctionne parfaitement mais n'ai à ce jour rien de connecté en continu.
Dans l offre j ai donc acheté et payé le boitier minibox T 1€.
Sur votre forum (capture d écran à l appui) un de vos conseiller confirme que le visionnaire TV n est pas décompté des 250 Go data.
Ce matin à 8h ma console était à 403Mo, cet après midi vers 13h la console est de 3Go alors que rien n est connecté en wifi et seul un film a été visionné par le biais de la box tv. Donc a quoi correspond les 3Go décomptés alors que rien n est connecté en wifi et que seul un film a été visionné?
Si le visionnage TV est finalement retiré de ma data, pourquoi je paye plus qu un forfait sans la TV?
Sachant que je passe par molotov qui est gratuit et que la minibox TV est à 1€ dès le départ?
Quel est mon avantage à payer 34,99€/mois le même service qu un forfait à 29€99 sans TV sur lequel je pourrais rajouter une minibox TV achetée sur n importe quel site marchand?
A quoi correspond donc exactement les 5€ en plus par mois?
Je vous remercie d avance pour votre réponse

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonsoir Gaëlle,

L'équipement mis à disposition est différent sur l'offre avec TV puisqu'il inclut également la MI BOX que vous connectez à votre télé c'est ce qui explique la différence de prix.
La Mi Box est connecté en Wifi à votre routeur, elle utilise bien la connexion de votre abonnement.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions.
Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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GAELLE B.
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Bonsoir Anaik, je vous remercie pour votre réponse mais ne comprend toujours pas le sens que vous voulez y donner. En gros vous me dites que je vais payer 5 euros par mois pendant X années la mimi box Tv que j'ai déjà payé 1 euro a la souscription de l'abonnement et qu'en plus je suis debitee en consommation lorsque je regarde un film via une application gratuite ?! Donc je réitère ma question, quel est mon avantage a payer 5euros par mois en plus a comparer de l'offre standard a 29,99 euros pour utiliser une application gratuite qui décompte des gigas sur mon forfait via un équipement déjà payé lors de la souscription ? On sait également que la box tv peut être achetee une cinquantaine d'euros sur site lambda et utilisee de la même façon... Si je reste abonnée chez vous pendant 10ans et que je suis votre logique, je vous donne donc a terme 600 euros pour un équipement déjà payé a la souscription et n'ai aucun autre avantage ?! Je pensais que comme le stipulait un de vos confrères, qu'avec l'abonnement tv, on avait au moins l'avantage de profiter de sa connexion gratuitement sinon j'aurais souscris a un forfait sans tv auquel j'aurais rajouté une chromecast tout simplement, je reste donc très déçue de votre réponse car pas du tout logique et de mon choix... Je vous remercie. Cordialement

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Gaëlle,
Comme un téléphone à l'achat peut être à 1 euros à la souscription, l'engagement permet de subventionner l'équipement
Vous payez à la souscription le même tarif que l'offre sans option TV, mais l'équipement vaut plus cher, cette différence est répercutée sur le prix mensuel de l'offre.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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GAELLE B.
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Bonjour Anaik,
Ok pas de soucis, je comprend ce que vous me dites et regrette juste que les choses ne soient pas toujours très claires dans les offres publicitaires.
Ce qui m'a agacé est d'avoir eu accès sur le forum a la réponse d'un de vos collaborateurs certifiant que la data n'était pas décomptée du forfait quand on se servait de la mini box tv ! J'ai vraiment eu l'impression de tromperie...
Etant en habitation isolée, le seul moyen d'avoir un réseau de connexion chez moi avec un accès Tv propre est la box 4G (pas de ligne tel crée a mon domicile). Quand j'ai vu votre offre et pensant sincèrement que les 250 Go data concernaient seulement le surf et téléchargements divers sur les téléphones, ordinateurs, tablettes... je n'ai pas hésité ! Je n'ai pas encore eu le temps d'exploiter la box comme elle pourra réellement l'être au quotidien mais vois que ma conso data s'envole au moindre film regardé, je pense donc tester une utilisation optimale pendant quelques jours mais ne pense sincèrement pas pouvoir garder l'option tv à moins que vous me fournissiez un accès illimité...
Vous comprendrez qu'en cas de non satisfaction, je profiterais certainement de mon droit de rétractation avant la fin des 30 jours d'essai !
Peut-on enlever l'option TV et passer a un abonnement classique à 29,99 euros après renvoi de la mini box ou est-on obligé de tout renvoyer et de passer sur un nouveau contrat ?
Bonne soirée
Gaelle

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