Question en attente de réponse
Bonjour,Est-il possible de mettre en place un tier payeur sur mon forfait svp ?
Bonjour,Est-il possible de mettre en place un tier payeur sur mon forfait svp ?
Réponses
Bonjour Bastien,
Vous pouvez changer le payeur de votre ligne en y indiquant une personne différente du titulaire et de l'utilisateur. Le changement de payeur peut s'effectuer à condition que le nouveau payeur soit majeur.
Vous avez la possibilité de valider le changement depuis votre espace client.
Voici le pas à pas :
1. Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
2. Se rendre dans la rubrique " Votre compte " puis " Coordonnées bancaires "
3. Cliquer sur " Modifier " pour saisir le nouvel IBAN et le nouveau payeur
4. Cocher la case " Modifier les données du payeur "
5. Saisir l'IBAN
6. Cliquer sur " Valider "
Vous pouvez suivre la réception et le traitement de PJ depuis l'espace client. Voici les étapes :
1. Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
Le suivi s'effectue dans la vignette NRJ Mobile & VOUS
La liste des pièces justificatives manquantes est visible sur l'espace client
Si le changement est effectif, la demande n'apparaît plus dans la vignette.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Quid de la personne morale ? puis-je payer avec une société ?
Cdt,
Bastien
Bonjour Bastien,
La ligne étant utilisée à titre particulier, il faut que le payeur suive. Un personne professionnelle ne peut y être notifiée.
Si vous avez une autre personne physique qui peut devenir le nouveau payeur, je vous invite à la renseigner en suivant les étapes transmises hier matin.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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