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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai mon samsung Note 9 en location chez vous, hier en sortant du tramway une personne m'a bousculé est vu que j'étais en ligne le téléphone m'a échappé des mains et il a chuté, il est endommagé à l'avant et à l'arrière. Comment dois je faire ? est ce que c'est à mes frais ?
Cordialement
Melle Roucher Olivia
Réponses
Bonjour Olivia,
Comme demandé pour votre autre message, pouvez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Le mobile concerné est le 06xxxxxxxx est le modèle du téléphone note 9 Samsung mais quand j’ai pris le téléphone c’etait Sur la ligne 06xxxxxxxx que j’ai résilié
Melle Roucher
La réparation reste en effet à votre charge la première année de location.
Après douze mois vous avez la possibilité d'effectuer un renouvellement de location sans frais.
Nous pouvons par contre vous proposer un devis, nous prenons le transport à notre charge et un devis vous est fourni gratuitement. Libre à vous, ensuite, d'accepter ou non la réparation.
Souhaitez-vous la mise en place de ce SAV avec devis ?
Dans l'attente, passez une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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