Question en attente de réponse
Comment déclarer un vol de portable ?
Je me suis fait voler mon téléphone portable ce week-end, et je n'avais plus accès à mon espace client ayant oublié mon mot de passe (et la seule possibilité de renouveler le mot de passe exige d'entrer un code de confirmation reçu par SMS...).
J'ai pu suspendre ma ligne via le 0969360200, mais impossible d'avoir ensuite un conseiller pour savoir comment recevoir une nouvelle carte SIM.
Est-il possible qu'un conseiller me contacte par mail ?
Cordialement,
Olivier DUBIEF
Réponse
Bonjour Olivier,
En effet, les offres Cdiscount n'ont pas accès au service client téléphonique. Toutes vos demandes passent par le site de l'Assistance Mobile.
Je vous propose de continuer notre échange par mail afin de créer un nouvel identifiant pour votre espace client sans avoir de code de confirmation par sms.
A tout de suite
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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