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détèrioration carte sim ?
chaque communication est systématiquement coupée au bout de quelques secondes. j' ai mis ma carte sim dans un autre téléphone et c'est la même chose. j en déduis que la carte sim est détèriorée ?
Bonjour Jacques,
En effet, l'anomalie semble provenir de votre carte SIM.
Je vous propose l'envoi d'une nouvelle gratuitement à l'adresse de votre choix. La réception se fera sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, elle devra être activée via les canaux suivants :
- Espace Client Crédit Mutuel Mobile
- Agence bancaire Crédit Mutuel
- Service Client en composant le 0969360200 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h)
- Serveur Vocal Interactif (en composant le numéro du Service Client)
Vous retrouverez l'usage de vos services sous un délai de 2h maximum.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous envoie un mail afin de confirmer l'adresse de livraison de votre nouvelle carte SIM triple-découpe.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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