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Cette question a été résolue

détèrioration carte sim ?

JACQUES G.
JACQUES G.

JACQUES G.

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chaque communication est systématiquement coupée au bout de quelques secondes. j' ai mis ma carte sim dans un autre téléphone et c'est la même chose. j en déduis que la carte sim est détèriorée ?

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
5
35380 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

En effet, l'anomalie semble provenir de votre carte SIM.

Je vous propose l'envoi d'une nouvelle gratuitement à l'adresse de votre choix. La réception se fera sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.

A réception, elle devra être activée via les canaux suivants :

  • Espace Client Crédit Mutuel Mobile
  • Agence bancaire Crédit Mutuel
  • Service Client en composant le 0969360200 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h)
  • Serveur Vocal Interactif (en composant le numéro du Service Client)

Vous retrouverez l'usage de vos services sous un délai de 2h maximum.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous envoie un mail afin de confirmer l'adresse de livraison de votre nouvelle carte SIM triple-découpe.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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