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Question en attente de réponse

Connexion internet (4G) Très lente ?

TOM L.
TOM L.

TOM L.

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Bonjour , ma connexion internet mobile 4g est anormalement lente sans raison apparente et peu importe l’endroit, cependant lors de test de debit, celle-ci a l’air fonctionnel bien que je peine a charger des pages internet.. Auriez vous une solution?

Réponses

Bonjour Tom,

Ces ralentissements sont-ils présents depuis le début ? Est-ce aléatoire ?
Je n'ai pas d'incident dans votre secteur. Avez-vous testé votre SIM dans un autre téléphone ?
Merci d'avance pour vos précisions.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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TOM L.
TOM L.

TOM L.

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Ces lenteurs sont effectivement aléatoire et présente depuis que j’ai ce forfait.
J’ai essayé sur un autre mobile et c’était exactement pareil.

Bonjour Tom,
Merci pour ces précisions.
Je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien réseau. Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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