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Cette question a été résolue

activation de ligne toujours pas réalisée

william T.
william T.

william T.

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Bonjour,
La portabilité et l'activation de ma ligne devaient être au plus tard le samedi 4 mai dans l'après midi. On est le 5 et malgré plusieurs relances de mon téléphone, je n'ai toujours pas de réseau (Mon ancien fournisseur ayant bien coupé aux dates prévues)
Combien de temps doit on attendre ?

MOHAMED L.
MOHAMED L.

MOHAMED L.

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Je suis dans le même cas.

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Réponses

william T.
william T.

william T.

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Question inutile car je viens d'avoir ma ligne activée à l'instant. Tout est rentré dans l'ordre pour moi. Sujet clos

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Bonjour William,

En effet comme vous l'a notifié ma collègue Elise sur un autre fil de discussion nous avons eu un retard d'activation de ligne. L'anomalie a été corrigée hier.
http://www.assistance-mobile.com/questions/1969760-nouvelle-ligne-fonctionne

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Mohamed,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte sim depuis votre espace client.

Cette commande n'était pas forcément nécessaire car votre portabilité était également en cours ce week-end. Je vous invite à redémarrer votre mobile et à bien vérifier que votre mobile soit désimlocké.

Si le réseau n'apparait toujours pas alors oui la commande de la carte sim était nécessaire.

A réception il vous suffira de l'activer depuis votre espace client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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