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Question en attente de réponse
Je capte très mal le réseau. Il est très difficile de passer un appel car je n'ai même pas une barre pour appeler 70% du temps.
Je ne parle même pas d'internet qui fonctionne à la vitesse des antiques modems, j'arrive à afficher du texte quand j'ai de la chance. Je n'ai jamais vu la couleur d'une image sur une page web.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je regrette d'apprendre que vous rencontrez des défauts de services.
Pour vous aider au mieux j'ai besoin de précision supplémentaire concernant cette anomalie.
Cette absence de couverture se produit-elle partout ou seulement à votre domicile?
Pour s'assurer également que le défaut ne vient pas du mobile, pouvez-vous tester votre carte sim dans un autre appareil? Cela nous permettra de voir si le défaut est lié à votre appareil ou à la ligne.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, cela se produit apparemment uniquement à mon domicile (je capte légèrement mieux à l'extérieur de chez moi). J'ai fait le test de la carte SIM avec d'autres téléphones et j'ai toujours le même souci...
J'ai une ligne avec Sosh et je n'ai aucun problème de réseau.
Bonjour Nicolas,
Au vu de ce que vous me décrivez une mise en relation avec notre assistance technique réseau est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé pour que nous convenions d'un rendez-vous téléphonique.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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