Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je été facture pour l'abonnement PlayVOD pour lequel je n'ai pas souscrit ?
Bonjour,
Le 25/04/2019 à 10:05, j'ai reçu un sms pour un service PlayVOD à 9.99€ auquel j'aurais souscrit, ce que je conteste.
Cherchant à identifier d'où venait cette abonnement ,j'ai remarqué que c'était un abonnement SMS+.
J'ai donc dans la foulée résilié via mon espace client et j'ai appelé le service client pour signaler cet abonnement frauduleux ainsi que mon intention de ne pas le payer. La personne au téléphone m'avait alors certifié que j'avais bien résilié à temps, et que l'abonnement ne me serait pas facturé.
Hors j'ai reçu aujourd'hui ma facture et j'ai été surpris de voir 10€ facturés (et plus 9.99€, mais bon passons sur l'arrondi) pour ce dit service.
Je vous prierais de bien vouloir régulariser cette situation.
Cordialement,
Jérémie
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