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Question en attente de réponse

Geste co non effectué ?

TEDDY B.
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Bonjour,

Le 3 mai, on m'a confirmé avoir un geste de 9.50€ car ma carte sim était défectueuse. On m'a confirmé aussi par SMS le même jour, qu'on m'offre 2 mois de forfait. Et ma facture n'a pas bouger, je paye le prix normal. Pourrai je avoir des explications ?

Dans l'attente de votre réponse

Réponse

Re-bonjour Rémi,
Comme je vous l'ai indiqué dans ma réponse à votre précédent post, ce geste commercial viendra en déduction de vos factures à venir.
Le jour de renouvellement de votre forfait étant le 2 et le geste commercial ayant été mis en place le 3, il ne pourra être pris en compte qu'à partir de la facture de juin.
Je vous confirme l'information reçue par SMS, ma collègue a bien effectué un geste commercial de deux mois de forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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