Bonjour Angela,
Je constate que votre nouvelle carte SIM a bien été activée hier, toutefois la suspension de votre ligne est toujours effective.
Je viens de procéder à sa remise en service, celle-ci sera effective dans un délai maximum de 2h. Il conviendra de redémarrer fréquemment votre mobile durant ce délai.
Je constate également que ma collègue Bénédicte a déjà mis en place une régularisation sur votre ligne afin de rembourser les frais de remplacement de la carte SIM. Un avoir de 10€ a été validé et sera visible dès l'édition de votre prochaine facture.
Je vous souhaite un bon weekend.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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