Question en attente de réponse
pouvoir recevoir et effectuer des appel et utiliser mon forfait lors de mes déplacements dans l'UE?
Bonjour, j'aimerais résilier l'option de blocage de l'usage premium, afin de pouvoir recevoir et effectuer des appel et utiliser mon forfait lors de mes déplacements dans l'UE.merci
Merci d'avance pour votre retour.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Oliver,
Je vous confirme que j’ai procédé à la résiliation de l’Option de blocage des usages premium sur votre ligne. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 à 24 heures.
Toutefois, je vous informe que le déblocage de ces usages risque d’engendre des frais dans le cadre d’utilisations vers des numéros surtaxés ou de déplacements à l’international par exemple.
Afin d’accéder au réseau depuis l’international, il sera par ailleurs nécessaire d’activer une Option internationale sur votre ligne.
Vous avez la possibilité d’activer l’option sur votre Espace Client en suivant ce cheminement :
- Cliquez sur « Forfait et options » puis sur « Gérer vos options et services » ;
- Sélectionnez « Gérer vos options » dans la partie « Vos options payantes ou options gratuites » ;
- Cliquez sur le lien « Ouvrir » à la ligne « Voyages » ;
- Choisissez l’Option internationale désirée et cliquez sur « Valider ».
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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