Bonjour,Comment contacter un conseiller et au quel numero?

Bonjour Kewin,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que conformément à votre contrat, votre forfait ne comprend pas d'accès au Service Client par téléphone. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponible sur votre site internet http://www.assistance-mobile.com et sur nos réseaux sociaux du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 (hors jours fériés).

Après vérification, je constate que votre banque rejette systématiquement nos demandes de prélèvement pour le motif "pas d'autorisation". De mon côté, je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que des investigations soient menées. Une fois terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informé des suites de votre requête.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Kewin,

Les investigations menées sur votre ligne démontrent et confirment que votre banque a mis en place un blocage pour les prélèvements concernant l'ICS FR64ZZZ512279. A ce titre, je vous conseille de prendre contact avec votre établissement bancaire dans les plus brefs délais pour lui demander de lever l'ensemble des restrictions nécessaires s'il vous plaît. Ainsi, je vous rassure sur le fait que vous n'aurez plus de rejet pour ce motif à l'avenir.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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