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Question en attente de réponse

dépassement de forfait tous les mois ?

JACQUELINE D.
JACQUELINE D.

JACQUELINE D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JACQUELINE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 mai 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

tous les mois mon forfait passe de 19,99 a 50 euros pourquoi qu elle est le solution ??

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Jacqueline,

Je constate que votre facture du 6 mai 2019 est d'un montant total de 51,55 € car vous avez appelé depuis la France vers la Réunion ou Mayotte. En effet, ces communications ne sont pas incluses dans votre offre.

Si nécessaire, nous proposons une option 1 heure d'appel + 50 SMS depuis la France vers les fixes/mobiles d'Europe, DOM, Suisse, USA et Canada à 5 € par mois ou 10 heures d'appels et 100 SMS à 10 € par mois.

Vous pouvez souscrire à cette option directement depuis votre Espace Client CIC Mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez une autre question !

Je vous souhaite une très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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