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Question en attente de réponse

Pourquoi mes applications GMAIL et SMS se ferlent toutes seules?

CELINE L.
CELINE L.

CELINE L.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
CELINE L.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
20 mai 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Lorsque j'envoie des sms, l'application se ferme de suite, idem pour la boite gmail
Merci de votre aide

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Céline,
Pour que je puisse vous aider, pourriez-vous m'indiquer les deux derniers chiffres de votre numéro de téléphone ?
Quels sont la marque et le modèle de votre téléphone ?
Merci d'avance.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CELINE L.
CELINE L.

CELINE L.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
CELINE L.
Date
réponse
r

xxxxxxxx09
Samsumg GALAXY A5
Merci

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Céline,
Merci pour votre réponse.
Pouvez-vous me préciser également les quelques points suivants s'il vous plait ?

  • Est-ce que vous installez bien les mises à jour lorsque celles-ci sont proposées ?
  • Est ce que le problème coïncide avec l'installation d'une application que vous auriez installée ou une manipulation particulière ? Si c'est le cas, vous pouvez dans un premier temps tenter de désinstaller d'abord l'application qui aurait pu créer le dysfonctionnement.
  • Votre téléphone présente-t-il un dommage apparent ?
  • A-t-il été en contact avec un liquide ?

Merci d'avance pour toutes ces informations.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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