bonjour je dois me rendre au monténégro que dois je souscrire en plus de mon forfait ? merci de votre retour

Bonjour Christelle,

Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus au Monténégro vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur car nous ne proposons pas d'option ni de recharge voyage concernant cette destination. A ce titre, je vous conseille de prendre connaissance de nos tarifs internationaux en cliquant directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 12). Pour votre entière information, le Monténégro se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

Aussi, je consate que l'option internationale avec web est activée sur votre ligne. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès à internet via le réseau mobile monténégrin est très cher (15,40 € par Mo !). De ce fait, je vous conseille de soit désactiver l'itinérance des données de votre smartphone et les données mobiles avant votre départ de France ou d'activer l'option internationale blocage web sur votre Espace Client. Aucune réclamation ultérieure sur une forte surfacturation ne pourra recevoir de réponse favorable par nos services. Si vous désirez vous connecter gratuitement sur internet lors de votre séjour, il vous sera nécessaire d'être en wifi.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 15 19...

Afin de limiter au maximum voire d'éviter le hors forfait au niveau des appels et des SMS lors de votre séjour, je vous conseille de télécharger une application telle que WhatsApp, Messenger ou Viber et ce, de préférence avant votre départ. En effet, vos usages transiteront par la connexion wifi (et non pas par le réseau mobile) et seront gratuits. Vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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