Question en attente de réponse
que faut il que je fasse pour pouvoir bénéficier de mes 10Go de 4G si je pars à la Réunion?
J’ai un forfait avec 10Go d’internet et SMS illimités. Je pars à la Réunion très bientôt je voudrais savoir si mon forfait reste le même en étant là bas ou si il y a des manipulations à faire avant de partir pour pouvoir utiliser l’intégralité de ma 4g ?
Réponse
Bonjour Solène,
Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages (appels, SMS, MMS, data) émis et reçus à la Réunion vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20... (page 5). Pour votre entière information, la Réunion et la France se trouvent en zone tarifaire 1. Concernant votre accès à internet via le réseau mobile, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone en plus des données mobiles.
Afin de limiter au maximum voire d'éviter le hors forfait au niveau des appels, SMS/MMS et internet et si une fois sur place vous avez accès à une connexion en wifi, je vous conseille de télécharger une application telle que WhatsApp, Messenger ou Viber et ce, de préférence avant votre départ. En effet, vos usages transiteront par la connexion wifi (et non pas par le réseau mobile) et seront gratuits. Vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis la Réunion vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 78 15...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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