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Question en attente de réponse

Payer 9,99 euros, le compte est venu à 20 euros ?!!

Sakher K.
Sakher K.

Sakher K.

Niveau
0
17 / 100
points

Depuis octobre, chaque mois a payé 9,99 euros, est mon forfait tarifaire. À l'heure actuelle, le 23 mai, le compte s'est élevé à plus de 10 euros, au total 20 euros... Quels sont ces services et produits de l'opérateur ????

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sakher,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, votre facture datée du 13/05/2019 et d'un montant de 20,33 € comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait Woot 100 Go à 19,99 €,
  • 10 € de remise,
  • 0,34 € de hors forfait pour un appel vers un numéro surtaxé,
  • 10 € de pénalité suite au rejet de prélèvement par votre banque de votre facture du mois d'avril 2019 (partie "Services et produits de l'opérateur").

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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