Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Payer 9,99 euros, le compte est venu à 20 euros ?!!

Sakher K.
Sakher K.

Sakher K.

Niveau
0
17 / 100
points

Depuis octobre, chaque mois a payé 9,99 euros, est mon forfait tarifaire. À l'heure actuelle, le 23 mai, le compte s'est élevé à plus de 10 euros, au total 20 euros... Quels sont ces services et produits de l'opérateur ????

Réponse

Bonjour Sakher,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, votre facture datée du 13/05/2019 et d'un montant de 20,33 € comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait Woot 100 Go à 19,99 €,
  • 10 € de remise,
  • 0,34 € de hors forfait pour un appel vers un numéro surtaxé,
  • 10 € de pénalité suite au rejet de prélèvement par votre banque de votre facture du mois d'avril 2019 (partie "Services et produits de l'opérateur").

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?