Question en attente de réponse
Mon engagement s'est terminé hier, pourtant il m'est impossible de changer de forfait, Pourquoi?
Mon forfait était sous engagement de 24 mois et celui-ci s'est terminé hier. Pourtant, lorsque je vais sur la rubrique "changer de forfait", il est indiqué que je ne peux pas changer. Je ne comprend pas pourquoi.
Réponse
Bonjour Margaux !
Depuis ce matin, nous avons un incident sur les changements d'offre.
Comme vous le constatez, vous vous trouvez dans l'impossibilité de changer d'offre et cela est pareil de notre côté.
Une remonté a été faite auprès du service concerné.
Je vous invite à retourner sur votre espace client dans la journée pour retenter.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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