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Question en attente de réponse

Bonjour, etant nouveau client il met imposssible de capter internet il est toujours sur R,comment puis je le parametrer?

MARIE-CHRISTINE V.
MARIE-CHRISTINE V.

MARIE-CHRISTINE V.

Niveau
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2 / 100
points

je ne capte pas internet?

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie-Christine et bienvenue chez Cdiscount Mobile !

Pour que vous puissiez avoir internet sur votre mobile, il faut que vous le paramétriez manuellement.

Vous pouvez éventuellement vous aider du pas-à-pas de Samsung sachant que nous n'avons pas commercialisé votre Motorola MOTO C Plus. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744.

De façon général, il suffit d'aller dans Paramètres > Données mobiles > Nom des points d'accès > les points en haut à droite de APN et saisissez les données suivantes :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : Non défini
MMSC: Non défini
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MMC: 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default (si vous avez une case à remplir) ou internet (si vous pouvez le cocher)
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Appuyez à nouveau sur les 3 points en haut à droite de votre page puis sur "enregistrer" ou "sauvegarder". Assurez-vous bien que la pastille à droite de NRJWEB dans APN soit bien sélectionnée.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • activez l'itinérance des données soit le "R" d'afficher. Cette fonction sera à désactiver en dehors de l'Europe lors de vos déplacements pour éviter des frais supplémentaires.
  • Éteignez et rallumer le mobile à la fin du paramétrage.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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