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Question en attente de réponse

Pourquoi ma consommation de données reste le même chiffre alors que je laisse ma connection tous le temp allumé ?

KELLY P.
KELLY P.

KELLY P.

Niveau
0
4 / 100
points

Le chiffre de mes consommation de données reste le même alors que ma connection et tous le temp allumé, alors je ne sais pas à combien de MO ou Giga je suis actuellement.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kelly !
Ne vous inquiétez pas, la consommation de données sur votre mobile est une fonction mise en place pour ceux qui ont un forfait limité sur la connexion web.
De ce fait, ils peuvent mettre en place un blocage à un certain nombre de MO ou Go pour éviter un dépassement et donc maitriser leur hors forfait sur le web.
Dans votre cas, vous avez un forfait avec 50Go de web en débit ajusté au-delà, ce qui veut dire qu'une fois les 50Go atteints, vous êtes averti par un sms vous proposant un rétablissement payant de votre débit web mais vous n'aurez pas de hors forfait.
Concernant le suivi de consommation de votre offre, vous pouvez composer le 700, depuis votre portable, pour y accéder ou vous rendre sur votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Sachez qu'à ce jour, vous avez consommé 473Mo sur vos 50Go.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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