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Cette question a été résolue

Pas d'accès à ma facture récapitulative ?

DAVID H.
DAVID H.

DAVID H.

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Depuis septembre 2018 je n'ai pas accès à mes factures récapitulatives, la seule facture détaillée comportant une page avec le détail des appels ne me suffit pas. Merci de faire le nécéssaire.

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour David !
Le 03/09/2018, vous avez souhaité que vos deux lignes soient regroupées sur une seule et même facture.
De plus, le niveau d'accès à votre espace client, pour votre ligne, est en "non restreint" et de ce fait, vous avez uniquement accès aux factures détaillées et non récapitulatives.
Pour que vous puissiez avoir accès à vos factures récapitulatives, il faudrait changer le niveau d'accès de votre espace client en le passant en "titulaire".
Souhaitez-vous que j'effectue cette modification sachant que votre identifiant et votre mot de passe ne changeront pas ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

DAVID H.
DAVID H.

DAVID H.

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Bonjour,

Pouvez vous faire cette manipulation pour moi svp ? Merci

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Merci pour votre retour David !
Je viens de modifier le niveau d'accès à votre espace client.
Je vous envoie un mail pour vous communiquer des informations confidentielles.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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