Question en attente de réponse
ligne active ????
ma portabilite aurait du etre effective depuis hier.
Malgré vos conseils, d'attendre 24h, et de faire une recherche de réseau manuelle, cela NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS ????
Réponses
Bonjour Claudine,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne s'est bien activée.
Afin de définir l'origine de l'anomalie rencontrée, quelques informations supplémentaires me sont nécessaires :
- lors du démarrage de votre mobile, le code PIN est - il demandé ?
- avez - vous un message d'erreur ?
- la recherche manuelle de réseau a t - elle été en échec ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour
oui le code PIN est demandé
non je n'ai pas de message d'erreur
et oui la recherche manuelle est en echec comme automatique d'ailleurs
après plusieurs essai suite au redémarrage de mon mobile.
ma fille étant chez vous, nous avons fait le test d'échanger nos cartes SIM dans nos mobiles.... la mienne ne fonctionne pas non plus sur son teléphone, alors que sa carte fonctionne sur mon tel avec le réseau CDISCOUNT MOBILE en recherche automatique???? donc il y a bien un soucis avec MA LIGNE ou CARTE SIM....
Je pars en vacances demain soir donc j'aimerai etre dépanné au plus vite svp
????????????????
est ce qu'il y a qq1 de l'équipe qui voit mes réponses à vos questions ?
Re bonjour Claudine,
Je vous remercie de votre retour et tenais à vous informer que ce forum ne fonctionne pas comme un tchat mais comme une communauté d'entre aides.
De ce fait, les réponses ne sont donc pas instantanées.
De plus, afin de faciliter les échanges sur l'Assistance Mobile, il est important de ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Toutefois, je constate que vous avez contacté le service technique ce jour.
Lors de cet appel, une maintenance a été lancée sur votre ligne.
Vous serez recontactée dès résolution.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
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