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Cette question a été résolue

Comment vérifier un événtuel piratage de son téléphone ou de sa carte SIM?

jennifer P.
jennifer P.

jennifer P.

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Suite à une fraude sur mon compte bancaire, je souhaiterais savoir comment vérifier que ma carte SIM ou que mon boitier téléphone n'a pas été piraté?

Bonsoir Jennifer,

Je suis désolé d'apprendre ce qui vous est arrivé.

Pouvez-vous m'indiquer ce qui vous fait penser que votre téléphone ou votre carte SIM ont été piratés ?

Merci d'avance et excellente soirée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Réponses

jennifer P.
jennifer P.

jennifer P.

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Dans la mesure où je n'ai pas répondu à un mail frauduleux la banque me demande si la carte sim ou le téléphone n'ont pas subi de piratage. Je précise que je n'ai pas déclaré de perte de SIM ou de téléphone.

Bonjour Jennifer,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous rassure, votre mobile ou votre carte SIM n'ont subis aucun piratage. Il n'y a aucune consommation en hors-forfait sur votre ligne.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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