Question en attente de réponse
Comment passer d'un profil adolescent à un profil standard?
Bonjour,
Je ne peux pas cocher sur la case pour revenir à un profil standard dans les options du contrôle parental, la case est désactivée.
Du coup les datas ne fonctionnent pas sur mon mobile.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement
Réponses
Bonjour Daniel,
Effectivement, la modification du niveau de contrôle parental peut entrainer la perte de la ligne.
Cet incident a bien été déclaré auprès du service concerné de notre côté.
Je n'ai pas de date de résolution à vous communiquer à l'heure actuelle.
Je vous invite simplement à ne plus faire de changement de contrôle parental pour le moment.
Vous pouvez revenir vers nous sous 48 heures pour savoir si l'anomalie a été résolue.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
même problème, j'ai déjà posé la question et j'ai reçu la même réponse alors que cela fait 5 jours que je ne peux ni me connecter à internet ni téléphoner
Bonjour Véronique,
Je comprends votre retour. Cependant, nous n'avons pas plus d'informations. J'en suis navrée.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
merci de confirmer l’incompétence de vos services technique, mais votre réponse reste inacceptable, je vous signale qu'on paye un abonnement dont on profite pas, il ne me reste plus qu'à résilier mon contrat, chose que je conseillerai de faire aux autres abonnées.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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