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Question en attente de réponse

Mobile volé, ligne suspendue, Réactivation ?

RICHARD G.
RICHARD G.

RICHARD G.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
RICHARD G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 mai 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Nouvelle SIM reçue et activation SIM demandée. Placée dans un ancien téléphone ("Aucun service réseau")
Pour changer de téléphone, comment commander, puisque vous envoyez un code sur la ligne suspendue ?
Comment réactiver la ligne ? quels en sont les risques (le léléphone volé est en principe maintenant bloqué par IMEI)

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Richard,

Je constate que vous avez activé votre carte sim depuis votre espace client ce matin vers 11h. Suite à l'activation de celle-ci, la ligne se remet automatiquement en service, sous 2h maximum.

Cependant, nous rencontrons un retard concernant la remise en service des lignes. Afin de retrouver le réseau le plus rapidement possible, je vous invite à redémarrer votre téléphone. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

Je viens invite à vérifier si votre ancien téléphone est bien désimlocké.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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