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Question en attente de réponse

Le mobil que j'ai commandé ce matin iphone 7 plus a bien été pris en compte ?

VANESSA B.
VANESSA B.

VANESSA B.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
VANESSA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 mai 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Je n'ai pas reçu de confirmation. Alors je me pose la question de savoir si ma commande a bien été prise en compte. Et j'aimerais savoir sous quel délai je vais recevoir mon nouveau mobile. Merci

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Vanessa,

Je constate que la commande de l'iPhone 7 Plus Noir 32Go effectuée ce jour est annulée.

Votre commande a présenté une anomalie lors du règlement de 104€ en 3 fois par carte bancaire.

Des critères d'éligibilité existent concernant la carte bancaire utilisée :

  • la date de validité de la CB doit être supérieure ou égale à 4 mois
  • les cartes à autorisation systématique (Electron, Cirrus, Maestro,…)ne sont pas acceptées
  • le titulaire de la CB utilisée pour le paiement 3xCB peut être différent de celui de la ligne sous réserve que cette CB n'a pas été utilisé dans un autre paiement 3xCB pour un autre utilisateur

Je vous invite à effectuer de nouveau votre commande depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile. Si elle est de nouveau en échec, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller bancaire au Crédit Mutuel.

Bon après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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