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Question en attente de réponse

bonjour ligne activé mais pas de reseau mobile appelle urgence seulement ?

NASSIRA A.
NASSIRA A.

NASSIRA A.

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bonjour ligne activé mais pas de reseau mobile appelle urgence seulement ?

Réponse

Bonjour Nassira et bienvenue,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Vous pouvez effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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