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Question en attente de réponse

Toujours pas de couverture réseau ?

LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

Niveau
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points

Bonjour,

Je vous ai contacté précédemment pour vous informer que mon téléphone n'avait pas ou extrêmement peu de couverture réseau. Vous m'aviez demandé de patienter, le temps que vos techniciens me basculent sur le meilleur réseau suivant ma position géographique. Je pense avoir patienté suffisamment longtemps pour vous rappeler que je n'ai toujours pas de couverture réseau. Dans l'offre il était précisé que NRJ Mobile utilise les quatre opérateurs pour fournir la meilleure couverture possible. Sur mon téléphone muni d'une mobicarte Orange, le réseau est à fond. Sur mon téléphone muni de la carte NRJ Mobile (réseau CDiscount) la couverture oscille entre : pas de connexion disponible et 1 barre.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse utiliser mon téléphone pour appeler, prendre des appels et utiliser les 30Go de data ? SVP

Cordialement

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Lionel,

Effectivement, ma collègue Célia vous avait demandé de patienter 24 heures car votre ligne venait tout juste de s'activer.
Je peux dorénavant vous mettre en relation avec notre équipe réseau. Pour ce faire, il faut que vous me confirmiez des informations relatives à votre ligne. Continuons par mail.

Des informations complémentaires sont à retrouver sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1798591-verifier-couverture-reseau-mobile-2g-3g-4g

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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