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Question en attente de réponse

Mon téléphone fonctionne mal

HUGO B.
HUGO B.

HUGO B.

Niveau
0
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points

Bonjour lorsque je veux débloquer mon téléphone il passe avec l’ecran appel d’urgence et lorsque je veux écrire des textes les lettres côté gauche ne fonctionne pas et des fois lorsque je veux faire défiler des stories le téléphone fait l’inverse de ce que je veut. Merci.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Afin de vous guider correctement, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

  • Votre téléphone démarre normalement ?
  • L'anomalie est permanente ou aléatoire ?
  • Le téléphone a-t-il été en contact avec un liquide ou a-t-il subi un choc ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Hugo,

Je constate qu'en date du 24 mai vous avez eu un échange avec mon collègue Sébastien. Je vous invite comme il vous l'a précisé à contacter Apple.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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