Question en attente de réponse
Bonjour, je ne capte pas toujours bien dans certains endroit, j'aimerais capter par orange, comment faire ?
Allons souvent vers certains endroit et village lors de déplacement ou la couverture réseau est au minimal, je suis souvent en aucun service. Orange est le seul à fournir une couverture réseau efficace sur ces lieux en Edge. J'aimerais pour cela changer vers Orange ? Je ne trouve pas comment faire dans l'espace client, si vous pouvez m'aider.
Réponses
Bonjour Yannick,
Le changement de réseau peut être validé si un défaut de couverture est constaté au domicile ou sur le lieu de travail. Un test de couverture est effectué à l'une de ces deux adresses par notre service réseau.
Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez aussi des dysfonctionnements chez vous ou à votre travail ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai le même souci sur Zuydcoote où mes parents ont une maison près de la plage. J'y passe beaucoup de temps, et la couverture SFR n'est pas bonne. Je préférerais également être connectée à Orange. Merci de m'indiquer la procédure.
Merci!
Bonsoir Solveig,
Ma collègue Anaïk vous avait déjà renseigné à ce sujet lors de votre précédente demande (http://www.assistance-mobile.com/questions/1827648). Nous allons être dans une situation identique. Avez-vous la possibilité d'avoir une autre ligne cette fois-ci sur la zone impactée pour que je puisse vous contacter pour vous mettre en relation avec notre service technique ?
Bonne soirée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir, non hélas. Entre deux, la ligne est revenue, mais la connexion reste très aléatoire. J'étais chez Sosh précédemment - donc Orange - et c'était bien meilleur.
Bonjour Solveig,
Dans ce cas, dès que vous avez la possibilité depuis la zone impactée d'appeler notre Service Client au 0 969 360 200 (prix d'un appel normal) du lundi au samedi de 8h à 22h et surtout depuis une autre ligne, la mise en relation avec notre service technique pourra s'effectuer.
D'ici là, nous ne pouvons pas poursuivre votre demande.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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