Cette question a été résolue
vous avez desactiver ma ligne
vous me dites que mes prelevements est refuse mais ma banque me dites que ilya aucune problem!!!
si le problem persist je change mon fournisseur
merci
Bonjour Marigold,
Après vérification sur votre ligne, je ne constate aucune suspension et aucun rejet de prélèvement étant donné que votre 1er prélèvement n'a pas encore eu lieu. Celui-ci est prévu pour le 30/05/2019.
S'agit-il bien de la ligne finissant par "53" ? Comment avez-vous eu l'information d'un éventuel rejet de prélèvement, SMS ou Mail ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
elise ma repondu mais mon ligne est bien disactiver!!!!jai recu en SMS que mes prelevements etais refuse et ma ligne est suspendu,,cest venu dun numero..44742442038
Marigold,
Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous me dire de quelle facture il s'agit, et son montant, s'il vous plaît ?
De plus, s'agit-il bien de votre numéro 07******53 ?
Merci,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
oui il sagit de le numero xxxxxxxx53
je ne sait pas quelle facture..le sms me dite pas
Veuillez m'excuser, je suis confuse, nous n'avons aucun impayé vous concernant et ne remarque aucune restriction sur votre ligne.
Je vous invite à redémarrer votre mobile. Votre facture de 1,36 EUR s'est éditée le 20/05/2019 et nous prélevons environ 10 jours après, soit le 30/05/2019. Il est impossible que vous ayez un rejet de prélèvement étant donné que nous n'avons pas encore tenté de vous prélever.
Quels sont les services qui ne fonctionnent plus à présent ? Appels, SMS, WEB... ?
Merci,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
donc..pourqoi jai recu cet sms?
Pouvez-vous me donner l'intégralité du SMS reçu, s'il vous plaît ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je voudrais la VoWifi
*** MESSAGE AU SERVICE CLIENTS *** Bonjour, J’aimerais recevoir un message de vous me disant : « soyez rassuré, je viens d’activer ce service, il sera actif dans les 2h »... -
Facture 11/04/2024
Bonjour Madame, Monsieur, Je suis un nouveau client depuis mars dernier. J'ai souscrit à un abonnement mobile pour lequel je suis très satisfait. J'avais observé le premier... -
Bénéficier de la VOWIFI
*** MESSAGE AU SERVICE CLIENT*** Bonjour, Pouvez vous activer la VOWIFI sur ma ligne s'il vous plaît ? (3e demande). Cordialement. René C
-
-
