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Question en attente de réponse

probleme réseau qui ne marche pas bien ?

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

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bonjour, j'ai des problèmes avec ma ligne téléphonique.
Je ne capte pas très bien, j'ai des difficultés à utiliser internet : beaucoup de lenteurs voir de gros bugs.
Cela ne fonctionne pas du tout lorsque je connecte mon pc au wifi de mon téléphone.
Avec mon précédent abonnement chez crédit mutuel je n'avais plus ce problème après qu'un changement de fournisseurs ai été effectué.
SFR ne fonctionne pas dans ma commune.

Merci à vous, bien cordialement

Réponse

Bonsoir Antoine et bienvenue chez Cdiscount Mobile !

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré à votre domicile.

Nous ne faisons plus de modification de réseau sur simple demande.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne soirée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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