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JEAN-JACQUES L.
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pas moyen d'appeler réseau non disponible

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

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Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Si votre réseau n'est pas revenu depuis hier après le redémarrage de votre mobile, je vous invite à lancer une recherche manuelle de réseau.

Votre anomalie de réseau peut être ponctuelle suite à un incident de réseau dans votre secteur. Si c'est le cas, je vous invite à patienter. Un redémarrage régulier de votre mobile est nécessaire pour retrouver le réseau jusqu'à résolution de l'incident.

Pour la recherche manuelle de réseau, voici les manipulations à faire si vous êtes le seul dans votre secteur à n'avoir plus de réseau.

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount Mobile (sans point et sans tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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