Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais savoir pourquoi je ne peux pas appeler les dom pourtant c'est mentionné dans le contrat ?
Quand j'appel sa ne passe pas j'ai réessayé plusieurs fois mais rien ne change
Réponse
Bonjour Abdallah Oili,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 100Go, comprend les usages effectués depuis l'Europe et les DOM (décomptés du forfait comme en France), mais n'englobe pas les usages effectués depuis la France vers les DOM.
Pour appeler depuis la France vers l'étranger, je vous invite à activer une option internationale (avec ou sans accès internet) directement depuis votre Espace Client.
Attention, ces appels vers les DOM seront facturés en hors forfait 0,50 €/min.
Cependant, vous pouvez activer une option voyage ''Appels illimités vers les fixes de 85 destinations'' à 4 €/mois pour couvrir ces appels.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
http://www.assistance-mobile.com/questions/728799
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Très bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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