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Question en attente de réponse

Après la perte de téléphone, j'ai besoin d'un nouveau code confidentiel. Pouvez-vous me l'envoyer par mail ?

Allan D.
Allan D.

Allan D.

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Après perte de mon téléphone, je souhaite accéder à mon espace client CIC Mobile afin de commander une nouvelle carte SIM. Mais le problème est que je ne me souviens plus de mon code confidentiel et que je ne peux plus le recevoir par sms puisque je n'y ai pas accès... Comment puis-je le recevoir par mail ?

Réponse

Bonjour Allan,

En effet dans votre situation, un nouvel accès doit être créé pour accéder à votre espace client. Avec celui qui est déjà existant un code de confirmation est envoyé pour valider la réinitialisation du mot passe.

Je vous envoie un mail afin d'obtenir quelques informations par mesure de sécurité.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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