Bonjour Pascal,
Le seul compte bancaire autorisé aux prélèvements est un compte courant et non un compte épargne.
Vous pouvez changer votre IBAN depuis votre espace client. Pour cela, il vous suffit de vous y connecter et de vous rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires". Cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN et "Valider". Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît et un courrier de confirmation vous est envoyé.
Comme votre forfait est renouvelé aujourd'hui le 27/05/19, ce changement sera pris en compte pour votre facture éditée après le 27/06/19. Vous aurez donc un nouveau rejet pour celle en cours d'édition.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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