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Cette question a été résolue

Comment fonctionne le SAV ?

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

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L’écran tactile de mon iPhone ne fonctionne pas correctement, téléphone acheté neuf auprès du crédit mutuel il y a 2 mois, protègé par une coque et un verre trempé.
Comment déclencher un SAV ?

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Céline,

Si vous êtes disponible cet après-midi, nous pouvons vous contacter jusqu'à 19h30.
Si cela est plus simple pour vous, vous pouvez appeler le Service Client depuis n'importe quelle ligne au 098 69 360 200 (non surtaxé).
Nos services sont disponibles de 8h00 à 22h00, du lundi au samedi.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Céline,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez essayé de réinitialiser votre téléphone ?
Présente-t-il un dommage apparent ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
Merci pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

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Bonjour Anais L, j’ai effectivement essayé de le réinitialiser, en vain.
Il n’à pas de trace de choc ni été en contact avec un quelconque liquide

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Céline,
Merci pour votre réponse. Je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande de SAV.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

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Je suis disponible cet après-midi.

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