Bonjour Claudine,
En effet, mon collègue Jean-Baptiste vous a fait faire des manipulations et elles ont amené a des tests en appel et de connexion internet en 4G fonctionnels. Aucun changement de réseau n'a pas été validé car les tests ont conclu que l'incident n'était pas avéré.
Comme l'anomalie persiste, j'ai besoin de vous remettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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