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Cette question a été résolue

probleme de 4g sur nouveau portable que faire?

MEVLIDA L.
MEVLIDA L.

MEVLIDA L.

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j ai acheter un nouveau portable v mobile s 39 mais je n ai plus de 4g que faire

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mevlida,

Voici le paramétrage MMS à renseigner sur votre téléphone :

Pour accéder à la configuration des APN :

  • Paramètres.
  • Plus ou Plus de réseaux.
  • Réseaux Mobiles.
  • Nom des points d'accès.
  • Pour créer un nouvel APN : appuyer sur le "+" ou les trois points en haut à droite de votre écran. Si des points d'accès ont été configurés au préalable, je vous invite à les supprimer avant de refaire votre configuration.

    Pour l'APN MMS :

    Nom : NRJ MMS
    APN : mmsnrj
    PROXY : non défini
    PORT : non défini
    Nom d'utilisateur : non défini
    Mdp : non défini
    Serveur : non défini
    MMSC : http://mmsnrj
    PROXY MMS : 10.143.156.5
    PORT MMS : 8080
    Type d'authentification : Aucune
    Type d'APN : mms
    Type MVNO : GID
    Valeur MVNO : 4e524a31

    Pour enregistrer votre APN : appuyez sur "+" ou les trois points en haut de votre écran et sélectionnez "Enregistrer".

    Seul l'APN NRJWEB apparait coché.
    Avant de faire un test, pensez à désactiver votre connexion Wi-FI et à supprimer les MMS en échec d'envoi s'il y en a. Vous pouvez également redémarrer votre téléphone.

    Je reste disponible sur votre fil de discussion si besoin.

    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mevlida,
Je constate que vous avez eu notre service technique ce matin qui vous a aidé pour paramétrer votre téléphone. Les tests effectués en ligne ont été concluants.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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MEVLIDA L.
MEVLIDA L.

MEVLIDA L.

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Oui tout va bien pour la 4g mais probleme pour les mms pourriez vous m aidez svp?

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