Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

"500 - Problème technique" quand j'essaie de régler ma facture depuis l'Espace client. Que peux-je faire?

MELODY R.
MELODY R.

MELODY R.

Niveau
0
9 / 100
points

Je n'arrive pas à régler ma facture parce qu'il marque tout le temps "500 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard". J'ai essayé depuis deux jours et avec des CB différentes que cela ne marche pas.

Réponse

Bonjour Mélody,

Vous pouvez régler votre facture depuis notre serveur vocal interactif :

  • Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
  • Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
  • Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
  • Composer les numéros de la carte bancaire en terminant par *
  • Taper 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
  • Composer la date de validité de la CB en terminant par *
  • Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme)
  • Annonce de bonne fin

Une fois le règlement réalisé, la ligne se remet en service sous 2h maximum. Vous devrez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?