Question en attente de réponse
Sim non reconnue Iphone 6?
Bonjour,
Ma carte Sim n'est plus reconnue sur mon Iphone 6s.
J'ai essayé ma carte sim sur l'Iphone 5s de mon père et il a le même soucis.
Pourriez-vous, svp, me transmettre une nouvelle carte Sim ou est-ce que je dois résilier?
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Réponse
Bonjour Victoria,
Effectivement, le test croisé indique qu'une commande de remplacement doit être effectuée. Je vous invite à la réaliser depuis votre espace client. Le pas à pas est à retrouver sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, vous devrez l'activer depuis votre espace client. Les étapes sont présentes sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour, j'ai changé de RIB, mais un prelevement sur deux s'effectue toujours sur l'ancien RIB.
Pourquoi un prélèvement sur deux se fait toujours sur l'ancien compte alors que j'ai changé de RIB sur le site, et l'autre prélèvement se fait bien sur le nouveau compte. C'est... -
Quand allez vous répondre ???
Je vous ai demandé il y a 2jrs de réinitialiser mon code repondeur car ayant perdu ma carte sim, je n'y ai pas accès ! Et je n'ai tjs aucune réponse, c'est une honte ! -
Je ne peux pas envoyer de SMS vers Orange
Je ne peux envoyer ou appeler vers Orange
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