Jeanne, pour les MMS un paramétrage peut être nécessaire sur votre téléphone. Que vous retrouverez sur votre espace client : rubrique "mon mobile", "paramétrage wap/mms".
En fonction de votre téléphone, si les paramétrages sont déjà bons, dans ce cas il s'agit d'une question d'usage et vous pouvez vous référer à la notice d'utilisation (souvent téléchargeable sur le site du constructeur)