Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Est-ce possible de se désabonner puis de se réabonner chez nrj mobile?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Car je voudrais me déscrire car je voulais changer de forfait avec 500 sms +30 minutes de comunication et avoir le blackberry curve 8520 à 1 euro

Bonjour Chloé,

J’ai bien pris en compte votre demande. Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Anonyme
Anonyme

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Niveau
1
120 / 750
points

Chloé,
Plusieurs solutions :
1 - le plus simple est une migration et un renouvellement de mobile : vous pouvez regarder sur votre espace client pour effectuer une migration vers le forfait que vous souhaitez ainsi qu'un renouvellement de mobile grâce à vos points de fidélité.
2 - la résiliation avec nouvelle souscription :
Vous pouvez résilier et refaire une nouvelle souscription mais dans ce cas là vous perdrez votre numéro.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Chloé,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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