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Question en attente de réponse

plus de connexion internet sur mon Samsung GT-I5510.

Bonjour

Depuis 2-3 jours, je n'ai plus de connexion internet sur mon téléphone. Je pars en vacances cette nuit et j'aurais aimé que le problème soit réglé avant.

Merci

Réponses

Bonjour Stéphanie, j'ai besoin d'informations supplémentaires pour vous apporter une réponse complète :

  • Avez-vous également des difficultés à passer des appels ou envoyer des SMS
  • Avez-vous redémarré votre mobile ?
  • Les paramètres Web de votre mobile ont-ils été modifiés ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Non, pas de soucis d'appels ni de sms.

Après avoir demarré mon mobile, la connexion a marché puis à de nouveau échoué.
J'ai effectué un paramétrage via le site nrj mobile ce matin.

Stéphanie, le problème est toujours d'actualité ? Quel paramétrage avez-vous effectué ? Pouvez-vous me rappeler votre forfait actuel, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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