Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
depuis mon retour d'Angleterre je ne peux plus envoyer de SMS alors que j'ai toujours du crédit
Réponses
Bonjour , les appels fonctionnent correctement ? Avez vous bien reconnecté votre mobile au réseau français Nrj mobile ? Il se peut aussi que votre crédit est épuisé mais comme il faut un certain temps de mise à jour , vous ne le voyez pas encore . Cordialement
bonjour
oui le réseau a été re paramétré, mais il y a un blocage des appels entrants.lorsque je veux les débloquer, je reçois un message erreur dans les réglages d'appel réponse inattendue du réseau.
Il doit quand même avoir un soucis de réglage , quel est le model du mobile svp ?
sony xperia U
Dans parametres du réseau mobile :
Cocher internet mobile si vous avez internet illimité
décocher itinérance de donnée
mode réseau : automatique
opérateur de réseau orange ou SFR celon votre offre Nrj .
non pas sur le portable
pas de changement toujours bloqué
Vous avez déjà testé votre carte sim dans un autre mobile ? Je ne vois pas le problème ... Si un autre membre a la solution ou sinon il faut attendre la réponse d'un conseiller Nrj
j'ai trouvé le pourquoi: la ligne est restreinte pour un montant anormalement élevé de consommation. donc je règle le problème avec l'utilisateur. merci de votre aide quand même
Oui effectivement , il me semble que cela arrive quand on dépasse plus de 30 euro de hors forfait . Je vous souhaite une bonne journée
moi aussi j ai le meme probleme sauf que moi je ne suit pas aller a l'etranger ... que faut il faire
Bonjour Colline,
Votre demande concernant l'incident que vous rencontrez a bien été prise en compte. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Bonsoir Colline,
Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contacté dans les plus brefs délais.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Amandine a répondu
Amandine a répondu
colline a répondu
Geoffrey a répondu
matthieu a répondu
Geoffrey a répondu
Geoffrey a répondu
matthieu a répondu
matthieu a répondu
Geoffrey a répondu
matthieu a répondu
Geoffrey a répondu
matthieu a répondu
Geoffrey a répondu
matthieu a posé une nouvelle question