Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je recoie le message "envoie de message impossible" lorsque j'envoie un sms?

matthieu C.
matthieu C.

matthieu C.

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depuis mon retour d'Angleterre je ne peux plus envoyer de SMS alors que j'ai toujours du crédit

Réponses

Bonjour , les appels fonctionnent correctement ? Avez vous bien reconnecté votre mobile au réseau français Nrj mobile ? Il se peut aussi que votre crédit est épuisé mais comme il faut un certain temps de mise à jour , vous ne le voyez pas encore . Cordialement

matthieu C.
matthieu C.

matthieu C.

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bonjour
oui le réseau a été re paramétré, mais il y a un blocage des appels entrants.lorsque je veux les débloquer, je reçois un message erreur dans les réglages d'appel réponse inattendue du réseau.

matthieu C.
matthieu C.

matthieu C.

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sony xperia U

Dans parametres du réseau mobile :

Cocher internet mobile si vous avez internet illimité
décocher itinérance de donnée
mode réseau : automatique
opérateur de réseau orange ou SFR celon votre offre Nrj .

matthieu C.
matthieu C.

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non pas sur le portable

matthieu C.
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matthieu C.

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pas de changement toujours bloqué

Vous avez déjà testé votre carte sim dans un autre mobile ? Je ne vois pas le problème ... Si un autre membre a la solution ou sinon il faut attendre la réponse d'un conseiller Nrj

matthieu C.
matthieu C.

matthieu C.

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j'ai trouvé le pourquoi: la ligne est restreinte pour un montant anormalement élevé de consommation. donc je règle le problème avec l'utilisateur. merci de votre aide quand même

colline J.
colline J.

colline J.

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moi aussi j ai le meme probleme sauf que moi je ne suit pas aller a l'etranger ... que faut il faire

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Colline,

Votre demande concernant l'incident que vous rencontrez a bien été prise en compte. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
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Niveau
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Equipe

Bonsoir Colline,

Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contacté dans les plus brefs délais.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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